سياسة الطلب والتوصيل والاسترجاع
سياسة الطلب والتوصيل والاسترجاع
مرحبًا بكم في FOREMA
حيث تُصمّم القطع بعناية لتعكس الأناقة الهادئة والأنوثة الراقية.
نحرص على تقديم تجربة استثنائية، تبدأ من اختيار التصميم وتنتهي بوصول القطعة إليكم بكل تفاصيلها المتقنة.
⸻
تنفيذ الطلب
تُنفذ القطع خلال مدة تصل إلى أسبوعين، وفق أعلى معايير الجودة والاهتمام بالتفاصيل.
أما القطع الجاهزة للتسليم، فيتم تجهيزها خلال يوم إلى 3 أيام.
يتم احتساب أيام العمل من الأحد إلى الخميس، وخلال الأعياد والإجازات الرسمية قد تختلف مدة الشحن حسب شركات الشحن.
⸻
التوصيل
• المنطقة الشرقية: خلال 48 ساعة
• الرياض: من 48 إلى 72 ساعة
• باقي مناطق المملكة: من أسبوع إلى أسبوعين (حسب جاهزية القطعة)
• دول الخليج: من 10 إلى 14 يوم
• الشحن الدولي: حتى 3 أسابيع
يتم تزويدكم برقم التتبع فور الشحن لمتابعة الطلب.
⸻
الدفع
نوفر خيارات دفع آمنة ومريحة:
• تابي
• تمارا
• Apple Pay
• البطاقات البنكية
⸻
الاسترجاع والاستبدال
نظرًا لطبيعة القطع التي تُنفذ خصيصًا لكل طلب:
• لا يمكن استرجاع أو استبدال القطع المنفذة حسب الطلب
• يمكن إلغاء الطلب فقط قبل بدء التنفيذ
• بعد بدء التنفيذ، لا يمكن التعديل أو الإلغاء
القطع الجاهزة:
• يمكن استرجاعها أو استبدالها خلال نفس اليوم فقط
• رسوم الشحن يتحملها العميل
حالات الاستبدال:
في حال عدم تطابق المقاس مع جدول المقاسات، خلال 48 ساعة من الاستلام
حالات الاسترجاع:
في حال وجود خلل في التصنيع، خلال 48 ساعة من الاستلام
يشترط أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وغير مستخدمة تمامًا.
⸻
خدمة العملاء
لخدمتكم بشكل أفضل:
يرجى إرفاق رقم الطلب عند الاستفسار
سيتم الرد في أقرب وقت
للتواصل عبر الواتساب:
+966 50 305 5621
Instagram:
Forema.sa